El evento ya parece estar en camino de batir récords nuevamente: Alibaba dijo la madrugada del miércoles que el frenesí anual de ventas hasta ahora ha recaudado 372,3 mil millones de yuanes ($ 56,3 mil millones). El total incluye los primeros 30 minutos del evento, junto con un período anterior de tres días que se agregó para impulsar las ventas posteriores a la pandemia.
Con esos días agregados, Alibaba ya ha batido el récord que trajo durante su período de 24 horas del Día de los Solteros el año pasado. Vendió bienes por valor de 268.400 millones de yuanes (40.500 millones de dólares) durante el evento de 2019, con un crecimiento interanual del 25%.
«La economía de China ha experimentado una fuerte recuperación y los comportamientos de compra de los consumidores chinos ya han regresado a los niveles anteriores a la pandemia, si no más altos», según Xiaofeng Wang, analista de la firma de investigación de mercado Forrester.
Para las marcas y los minoristas que luchan por recuperarse de meses de tiendas cerradas y consumidores acurrucados en el interior, el lucrativo comprador chino es un punto brillante muy necesario. Muchas empresas «están duplicando» sus eventos de ventas del Día del Soltero, según Wang.
Una encuesta de la firma de investigación de mercado Oliver Wyman encontró que el 86% de los consumidores chinos están dispuestos a gastar lo mismo o más de lo que hicieron durante el Día de los Solteros del año pasado.
Los compradores chinos «continúan gastando como locos», dijo Jacques Penhirin, socio de Oliver Wyman, quien dirigió la encuesta.
El 14% restante de los encuestados dijeron que gastarían menos en el Día de los Solteros, porque la pandemia les había traído demasiada incertidumbre.
Penhirin predijo que el evento sería masivo para las marcas y minoristas participantes, porque los compradores lo utilizan como una oportunidad para darse un gusto.
Ha sido un año extraño para los consumidores chinos. Ahorraron dinero durante un bloqueo sin precedentes a principios de este año, pero no están viajando, dijo Penhirin.
Así que los compradores se acercan al Día de los Solteros con una mentalidad indulgente. Por ejemplo, un comprador que generalmente compra maquillaje Maybelline, dijo, podría gastar un poco más para comprar cosas de Yves Saint Laurent en oferta.
«Ahora es el momento de ser indulgente», dijo Penhirin.
Estrellas deslumbrantes y crecimiento de gran éxito
El Día de los solteros suele acumular mayores ventas que el Black Friday y el Cyber Monday combinados.
El evento, también conocido como Doble 11, está relacionado con el día festivo informal de China contra el Día de San Valentín que celebra a las personas que no están en una relación. Tiene lugar el 11 de noviembre, fecha que se eligió porque está escrita como cuatro unos, o sencillos.
Alibaba comenzó a ofrecer descuentos en el Día de los Solteros en 2009 y desde entonces ha convertido el evento en una bonanza de compras en línea.
El evento también ha ganado tracción fuera China: Alibaba’s Lazada, filial del sudeste asiático, ofrece descuentos del doble 11 en Singapur, Malasia, Indonesia, Tailandia y Vietnam.
En China, Alibaba volvió a realizar un deslumbrante concierto en vivo contando las horas hasta que comience el principal día de ventas. Las celebridades a menudo hacen apariciones en la llamada Gala del 11.11, generalmente para vender sus propias marcas y productos.
El artista principal del año pasado fue la cantante Taylor Swift. Este año, se trata de Katy Perry, a quien prácticamente la llevaron a un estadio de Shanghai el martes por la noche.
Este año, la compañía agregó tres días adicionales de ventas, que tuvieron lugar del 1 al 3 de noviembre, debido a la pandemia, según Alicia Yap, directora general de Citigroup Global Markets Asia.
Unos días más de grandes descuentos ayudan a «las marcas o los comerciantes a recuperar las ventas perdidas durante el bloqueo y [helps] las marcas globales obtienen acceso a la demanda más fuerte de los consumidores chinos «, escribió Yap en una nota la semana pasada.
Citigroup pronosticó que el doble 11 de Alibaba podría crecer hasta un 46% interanual a 393 mil millones de yuanes ($ 59,4 mil millones). Excluyendo los tres días adicionales, Citi dijo que las ventas podrían crecer hasta un 24% a 333.000 millones de yuanes (50.300 millones de dólares).
Los analistas estiman que las ventas del Día del Soltero de JD podrían llegar a 276 mil millones de yuanes ($ 41,7 mil millones), lo que representa un crecimiento del 35% con respecto al año pasado.
Tendencias para este año sin precedentes
Se espera que la transmisión en vivo sea un «motor de crecimiento clave» para el Double 11 de este año, dijo Wang, de Forrester.
La transmisión en vivo había existido en China durante años, pero realmente despegó durante el bloqueo.
Es como el Shopping Channel o QVC con esteroides: los compradores se sintonizan para ver a los influencers vendiendo de todo, desde autos hasta mangos, y pueden obtener grandes descuentos durante las transmisiones en vivo.
Wang también espera que los artículos de lujo se vendan muy bien, porque los chinos generalmente los compran cuando viajan al extranjero.
«Cuando la pandemia haga que los viajes internacionales sean imposibles, los consumidores cambiarán estas compras a nivel nacional y particularmente en línea», dijo. «Esa es también la razón por la que es el primer año que las marcas de lujo están muy involucradas en el Día del Soltero».
Oliver Wyman descubrió que, si bien las marcas extranjeras continúan dominando las categorías populares del Día del Soltero, como los cosméticos y las fórmulas para bebés, un número creciente de compradores chinos comprará marcas locales. de productos como la electrónica y los teléfonos inteligentes este año.
«No es patriotismo … es solo que la tecnología, el diseño y la calidad son mejores, por lo tanto, hay más confianza» en las marcas chinas, dijo Penhirin.
Otra razón por la que los chinos están comprando productos locales es porque algunos siguen siendo conscientes de los costos después de la pandemia, según analistas de la consultora Bain & Company.
Jack Ma de Alibaba en desgracia con Beijing
Aunque muchas otras plataformas y tiendas en línea participan en el Día de los Solteros, todavía está estrechamente vinculado a Alibaba. Y las críticas recientes al evento anual por parte de grupos gubernamentales y medios de comunicación estatales podrían indicar que Ma todavía no tiene el favor de Beijing.
El gobierno chino ha dicho que está ansioso por estimular el consumo interno para estimular el crecimiento económico del país. Y, sin embargo, la Asociación de Consumidores de China, un grupo nacional de derechos del consumidor respaldado por el estado, instó a un «consumo racional» durante la próxima temporada de compras de Double 11, según declaraciones que emitió la semana pasada.
La red de noticias estatal CCTV pidió «menos trucos» por parte de las plataformas de compras durante la temporada de compras del Día de los Solteros, diciendo que no deberían engañar a los consumidores.
Pero una disputa entre un multimillonario tecnológico y los reguladores de Pekín probablemente no afectará la forma en que compran los consumidores chinos, según Penhirin de Oliver Wyman.
«A los consumidores no les importa, honestamente», dijo, y agregó que si bien los mercados financieros podrían estar prestando atención al drama, los consumidores pensarán que «siempre que obtenga un buen trato, no es asunto mío».
– Laura contribuyó a este informe.