Amazon demanda a los administradores de más de 11,000 grupos de Facebook que presuntamente intermediaron reseñas falsas en línea

Los operadores del grupo están acusados ​​de reclutar personas para escribir reseñas de productos falsas o engañosas a cambio de dinero o artículos gratis, dijo Amazon en un comunicado.

Las reseñas falsas han sido un dolor de cabeza para Amazon durante años y pueden llevar a los consumidores a comprar productos de baja calidad o cuestionables. Pero el problema empeoró mucho durante la pandemia, cuando la demanda de comercio electrónico explotó y los comerciantes sin escrúpulos encontraron nuevas oportunidades para usar reseñas falsas para impulsar su negocio. La tendencia ha llevado a los reguladores del Reino Unido a abrir una investigación sobre si Amazon y Google han perjudicado a los consumidores al no protegerlos lo suficiente de las reseñas falsas. Amazon y Google dijeron el año pasado que cooperarían con la investigación.

La demanda del martes apunta a la actividad que supuestamente condujo a la aparición de reseñas falsas en la plataforma de Amazon en Francia, Alemania, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos. Las reseñas falsas cubrieron una variedad de productos a la venta en Amazon, desde estéreos para autos hasta trípodes para cámaras, dijo Amazon.

En su queja, Amazon dijo que está tomando acciones legales «para conocer las identidades de sus administradores, cerrar esos grupos y buscar la devolución de sus ganancias ilícitas al intermediar en reseñas falsas». La demanda solicita a un tribunal del estado de Washington una orden de cese y desistimiento contra los presuntos corredores de revisión falsa, así como daños y honorarios de abogados que se otorgarán a Amazon.

Amazon dijo que Meta, la empresa matriz de Facebook, ha eliminado más de 5000 grupos de reseñas falsas de la red social desde 2020 como resultado de los informes de Amazon al gigante de las redes sociales.

Un grupo de Facebook que Meta eliminó a principios de este año se llamaba «Revisión de productos de Amazon» y tenía más de 43,000 miembros, dijo Amazon, y agregó que las campañas de revisión falsa operan en muchas plataformas de redes sociales principales.

“Los grupos que solicitan o fomentan reseñas falsas violan nuestras políticas y son eliminados”, dijo Dani Lever, portavoz de Meta, en un comunicado proporcionado a FGTELEVISION Business. «Estamos trabajando con Amazon en este asunto y continuaremos asociándonos en toda la industria para abordar el spam y las reseñas falsas».