OBLIGA BANCO A ANCIANA ACUDIR EN CAMILLA PARA REACTIVAR COBRO DE PENSIÓN.
FG NOTICIAS. 13/05/2025.- Una gran controversia se ha generado debido a la situación de una anciana de 96 años, Fidelia Vásquez Nuño, quien fue obligada a acudir a una sucursal del banco BBVA en Oaxaca en camilla, para poder reactivar el cobro de su pensión.
Este hecho ha sido ampliamente difundido en redes sociales y ha suscitado críticas hacia la institución bancaria por la falta de sensibilidad y alternativas para personas mayores con problemas de movilidad.
Detalles del Incidente.
Contexto; La pensión de la señora Vásquez fue suspendida hace seis meses debido a fallas en el registro biométrico, según lo informado por el banco. A pesar de que su familia presentó documentos legales y contaba con un apoderado legal, el banco insistió en que la anciana debía presentarse físicamente para resolver el problema.
Traslado en Camilla: Debido a su limitada movilidad, la familia tuvo que trasladarla en una camilla y con el apoyo de una ambulancia. Este traslado fue necesario porque el banco no ofreció ninguna opción remota para resolver la situación, lo que llevó a la familia a considerar el proceso como un «calvario administrativo».
Reacciones en Redes Sociales: La difusión de un video que muestra a la anciana siendo llevada en camilla ha generado una ola de indignación en redes sociales. Muchos usuarios han criticado al banco por su falta de empatía y han exigido que se implementen protocolos más accesibles para atender a personas mayores y con movilidad reducida.
Demandas y Quejas.
La familia de la señora Vásquez ha decidido presentar quejas formales ante varias instituciones, incluyendo la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Argumentan que el trato recibido por parte del banco constituye una violación a los derechos humanos y financieros de la anciana.
Casos Similares.
Este no es un caso aislado. Recientemente, otra anciana de 101 años en Matamoros también tuvo que ser llevada en ambulancia a un banco para poder cobrar su pensión, lo que ha llevado a un debate más amplio sobre la atención que reciben las personas mayores en las instituciones financieras en México.
La situación de Fidelia Vásquez Nuño ha puesto de relieve la necesidad urgente de que las instituciones bancarias revisen y mejoren sus políticas para garantizar un trato digno y accesible a todos sus clientes, especialmente a aquellos que se encuentran en situaciones vulnerables.
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