Ciudad de México /
En los primeros días de El Buen Fin que se lleva a cabo del 9 al 20 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que al momento Walmart, que tiene su propia campaña de descuentos; Liverpool y Office Depot, son las empresas que tienen más quejas por parte de los clientes, ya que en algunos casos no respetan las promociones anunciadas.
En entrevista con FGTelevisión, el titular del organismo, Ricardo Sheffield Padilla detalló que en lo que va del evento, la Profeco ha otorgado mil 400 asesorías, realizado 215 conciliaciones telefónicas con 75 quejas en proceso y 49 mil consultas en el Quién es Quién en los Precios del Buen Fin.
“Los productos con más reclamaciones son pantallas, ropa, zapatos; los proveedores con más quejas son: Walmart, con 98; Liverpool ,con 29 y Office Depot, con 17; los estados donde se han presentado más quejas, son: Ciudad de México, con 7; Jalisco, con 4 y Querétaro, con 4”, destacó.
Al ser cuestionado sobre cuáles son las principales razones de las quejas por parte de los consumidores hacia Walmart, Liverpool y Office Depot, el procurador dijo, “una de las quejas es que no entregan de inmediato la mercancía, algunos muestran un precio, pero a la hora que pagan, por pagar con tarjeta de crédito no les quieren respetar el precio y no dice la oferta que solo sea pago en efectivo”.
Para El Buen Fin 2020, Sheffield Padilla indicó que estarán mayormente atentos ante las quejas que podrían ser mayores a las registradas en años anteriores, debido a que el mayor apoyo será de manera virtual. “Estamos participando en Profeco, con un millar de funcionarios públicos, que estarán atendiendo las quejas y asesorando a los consumidores.
MRA